Complexe problemen oplossen

Het oplossen van complexe problemen in het publieke domein is, zoals de lopende dossiers van de afgelopen deccenia, een grote uitdaging.

 

Stap 1: Een gedeelde analyse

Probeer een zo volledig mogelijk begrip te krijgen van het probleem. Verzamel alle relevante kennis en expertise.
Gebruik bij de analyse de principes van Ockham: als er een eenvoudige verklaring voor een verschijnsel is, is dat meestal ook de juiste. 
Neem de tijd voor deze fase. Einstein zei: als ik een uur de tijd had om een probleem op te lossen, zou ik 55 minuten besteden aan de analyse en 5 minuten aan de oplossing.

Het delen van dezelfde analyse met je samenwerkingspartners vergemakkelijkt het vinden van oplossingen aanmerkelijk. Je deelt immers hetzelfde perspectief en bent in gelijke mate op de hoogte van de feiten en omstandigheden.

Stap 2: Is de probleemdefinitie en de scope correct?

Wanneer je onvoldoende oog hebt voor de context is de kans groot dat nieuwe uitdagingen worden geintroduceerd die er eerst nog niet waren. Probeer met een voldoende helikopterview de analyse te maken. Vanuit dat hogere abstractieniveau kun je altijd inzoomen. Als je je van te voren al beperkt, kun je niet uitzoomen.

Een mooi voorbeeld is hoe astronauten eigenlijk allemaal milieubeschermers worden (Wubbo Ockels, . Ze hebben vanuit de ruimte gezien dat de aarde eigenlijk een groot ruimteschip is, dat door een onleefbare leegte zweeft. De planeet is jarenlang in staat geweest al het leven te faciliteren dat er was- en nu is. Ze hebben gezien hoe waardevol en onvervangbaar het is. En dat de aarde de enige is die we hebben en die in staat is ons het leven te bieden.  

Stap 3: Is de oplossing de meest eenvoudige?

Maak een oplossing niet complexer dan strict noodzakelijk. Veelal zit de oplossing juist in het verminderen van de complexiteit. Door iets simpeler te organiseren verdwijnen problemen of bijverschijnselen.

 

Risico van doel- middel omkering